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Niños Política de Privacidad |
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Actualizado: 04/05/2007
Por más de 75 años, The Walt Disney Company se ha sentido muy orgullosa de las relaciones que ha desarrollado con sus invitados. Con el propósito de seguir esta tradición, nosotros los miembros de Walt Disney Internet Group (WDIG) estamos dedicados a proteger su privacidad y a tratar toda y cualquier información personal que obtenemos de usted con cuidado y respeto. Esta Política de Privacidad de Menores (Kids’ Privacy Policy) está diseñada para contestar cualquier pregunta respecto de nuestras políticas y principios de privacidad en relación con menores de 13 años de edad.
En base a nuestra Política de Privacidad general, reconocemos la necesidad de brindar protección adicional cuando los niños visitan los sitios Web donde se encuentre publicada esta Política de Privacidad de Menores. Aquí explicamos las protecciones adicionales incluidas en esta Política de Privacidad de Menores. Para su referencia, esta Política de Privacidad de Menores utiliza términos que se encuentran definidos en nuestra Política de Privacidad general.
La Ley de Protección de Privacidad de Menores en Línea (Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA")) requiere que informemos a los padres y a los tutores legales acerca de cómo recopilamos, utilizamos y revelamos información personal de los menores de 13 años de edad; y además requiere que obtengamos el consentimiento de los padres o de los tutores legales para que los menores de 13 años de edad puedan usar ciertas aplicaciones de nuestros sitios Web. A continuación explicamos cómo hacemos esto. Por favor tenga presente que, cuando utilizamos el término “padres” abajo, entendemos incluidos a los tutores legales.
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| Q1. |
¿Qué tipo de información personal recopilamos de los niños? |
| A1. |
Los niños pueden navegar por Disney.com y por otros sitios de WDIG, visualizar contenidos, y jugar a muchos juegos sin que se recopile información personal. No recopilamos información personal de los niños a menos que se registren en los sitios de WDIG. Por lo general, los niños se registran para participar en sorteos o concursos o para participar en una actividad especial. La única información que obtenemos de los niños durante nuestro proceso de registro es el nombre de pila del niño, la dirección de correo electrónico de los padres, la fecha de nacimiento del niño, nombre de usuario y la contraseña. Obtenemos las fechas de nacimiento para constatar las edades de nuestros invitados, incluyendo la de los niños. No obtenemos ninguna otra información personal identificable de los niños durante nuestro proceso de registro. También podremos obtener la dirección de correo electrónico de un niño, a través de sus padres, a fin de enviar al niño un correo electrónico en relación con su suscripción. Por ejemplo, enviaríamos el Disney Game Kingdom Online Post a un niño directamente sólo a solicitud de los padres del niño. Por favor tenga en cuenta que los sitios dirigidos a menores de 13 años de edad, no pueden por ley, condicionar la participación del niño en una actividad en línea al suministro de más información personal de la que sea razonablemente necesaria.
Podremos obtener información personal de los padres para permitir a los niños participar de ciertas aplicaciones de nuestros sitios Web y de nuestros productos de suscripción para niños, tales como True Friends on Disney Xtreme Digital (SM), "Disney’s Blast" y "Disney’s Toontown Online" (ver el punto A3 a continuación para más detalles). Estas aplicaciones pueden incluir mensajes instantáneos para conversaciones (por ejemplo, Secret Friends e Disney’s Toontown Online), envío de correos electrónicos, espacios para publicación de mensajes, y otras actividades similares. Mientras que el niño participe de estas aplicaciones, también puede brindarnos información adicional acerca de su persona, tal como el contenido de su conversación o mensajes publicados. Si los padres nos autorizan a obtener información personal acerca de sus hijos, podemos conectar determinada información recopilada a través de tecnología (ver la " Información obtenida a través del uso de tecnología " en el punto A2 de nuestra Política de Privacidad General) a la información personal.
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| Q2. |
¿Cómo usamos y compartimos la información personal identificable que se ha recopilado de los niños? |
| A2. |
Si un niño se registra para un sorteo o concurso, usamos la dirección de correo electrónico de los padres para notificarles la solicitud de inscripción de su hijo (según se describe en detalle más abajo en el punto A3). Para personalizar las comunicaciones a un niño respecto de un producto determinado (como, por ejemplo, "Disney’s Blast"), podemos usar el nombre de pila del niño combinado con el apellido de los padres y una dirección de correo suministrada por los padres al registrarse para dicho producto específico. Podemos obtener la dirección de correo electrónico a través de los padres a fin de enviarle un boletín de noticias, como es el Disney Game Kingdom Online Post. Asimismo, se podrá obtener y usar información personal de un niño para permitirle su participación en determinadas aplicaciones interactivas, tales como los servicios que involucran conversación instantánea, envíos de mensajes, publicación de mensajes y otras actividades. Estas actividades pueden incluir la entrega de la información personal de un niño a terceros.
Adicionalmente, podemos revelar la información personal de un niño con terceros siempre que fuera razonablemente necesario para proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios, para adoptar precauciones contra cualquier responsabilidad, para cumplir con un proceso judicial; o hasta lo permitido por las disposiciones legales, para entregar información a organismos de ejecución de la ley o para una investigación relacionada con la seguridad público.
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| Q3. |
¿Cómo notificamos y obtenemos el consentimiento de los padres para la recopilación de la información provista por sus niños? |
| A3. |
Nosotros enviamos a los padres un correo electrónico cuando sus hijos se registran y quieren participar de sorteos o concursos y les damos a los padres cuarenta y ocho (48) horas para rechazar o aceptar la participación de su hijo. En caso de negativa, borramos la información del niño de nuestra base de datos. Si no obtenemos una respuesta de los padres, asumimos que el niño fue autorizado a registrarse y a participar del sorteo o concurso. Una vez autorizado el niño por sus padres, éste podrá, en un futuro, participar de sorteos o concursos sin ser necesaria una notificación adicional a sus padres. Si un niño resultara ser el ganador de un sorteo o concurso, se lo notificaremos a sus padres por correo electrónico a la dirección que nos fuera provista durante el proceso de registro y les solicitaremos que nos envíen su dirección postal para hacerles llegar el premio. Podremos publicar el nombre de pila del ganador, la primera letra de su apellido, ciudad, y lugar de residencia en nuestros sitios Web.
Podemos recopilar información personal de niños cuando estos participan de actividades como ser en conversaciones con mensajes instantáneos en True Friends on Disney Xtreme Digital (SM). Previo a permitir que un niño utilice estas aplicaciones, enviamos un correo electrónico a los padres del niño con el fin de requerir el consentimiento del padre para la participación del niño. Si el padre respondiera al e-mail y otorgara su consentimiento, en ese caso continuamos dicha comunicación con un correo electrónico de confirmación al padre y permitimos que el niño participe de la actividad
Antes de permitir que un niño utilice algunas de las aplicaciones de nuestros sitios Web que pudieran resultar en la revelación de la información del niño a terceros en Internet, como ser la publicación de un mensaje abierto en un espacio público, solicitamos un alto nivel de verificación para confirmar que el padre ha otorgado consentimiento para que el niño participe de dichas aplicaciones. Por ejemplo, podríamos requerir a un padre que nos provea información de su tarjeta de crédito, hablar con una operadora entrenada o devolver por correo postal o por fax un consentimiento escrito firmado.
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| Q4. |
¿Cómo pueden los padres acceder, cambiar o eliminar la información personal identificable sobre sus hijos? |
| A4. |
En cualquier momento los padres pueden rehusarse a que obtengamos más información personal de sus hijos y solicitarnos que eliminemos toda y cualquier información que hayamos recopilado en nuestros registros. Usamos dos métodos para que los padres puedan acceder, cambiar o eliminar la información personal identificable que hemos obtenido de sus hijos.
- 1. Los padres pueden acceder, cambiar o eliminar la información personal de sus hijos entrando a la cuenta de su hijo en la Página de Inicio del Centro de Servicios para Miembros que se encuentra en http://register.go.com/go/memberservices/home. Los padres tendrán que obtener el nombre de usuario y la contraseña de su hijo. Encontrará instrucciones en la página de inicio de Su Cuenta que explican como recuperar una contraseña en caso de que su hijo la haya olvidado.
- 2. Los padres se pueden contactarse con nuestro departamento de atención al cliente para acceder, cambiar, o eliminar la información personal que hemos obtenido de sus hijos, enviándonos un correo electrónico a ms_support@help.go.com. Por favor incluir el nombre de usuario de su hijo y la dirección de correo de los padres en el mensaje electrónico de modo que podamos asistirlo adecuadamente en sus consultas o pedidos.
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| Q5. |
¿Cómo notificamos a los padres si la Política de Privacidad de Menores cambia? |
| A5. |
Podremos modificar la Política de Privacidad de Menores en cualquier momento mediante notificación a los padres por correo electrónico respecto de cualquier cambio substancial en el modo de obtener, utilizar, y/o compartir información personal. Por favor tenga en cuenta que en todo momento los padres deben actualizar su información personal para que tengamos sus direcciones de correo electrónico vigentes. Aplicaremos cambios substanciales en nuestra Política de Privacidad de Menores sólo de conformidad con la ley aplicable, incluyendo toda y cualquier disposición aplicable de COPPA que requiera el consentimiento de los padres.
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| Q6. |
¿Cómo pueden contactarse los invitados con nosotros por preguntas o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad de Menores? |
| A6. |
En caso que requiera ayuda adicional, por favor envíenos un correo electrónico con sus consultas o comentarios a la siguiente dirección: ms_support@help.go.com o escríbanos a:
Member Services
Walt Disney Internet Group
500 S. Buena Vista Street
Mail Code 7716
Burbank, CA 91521-7716
También podrá comunicarse con nosotros al teléfono 1 (877) 466-6669. (Si tiene menos de 18 años de edad, deberá contar con el permiso de sus padres o tutores legales para poder llamar a este número de teléfono.)
Walt Disney Internet Group es licenciatario del programa de privacidad "TRUSTe". Si usted cree que no hemos respondido a su pregunta o que su pregunta no ha sido respondida de manera satisfactoria, póngase en contacto con "TRUSTe" a través de la siguiente dirección: http://www.truste.org/users/users_watchdog.html.
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